En bref Ce panorama s’appuie sur les tendances observées en 2026 dans le secteur des services financiers. Une proportion significative d’entreprises clientes envisage de solliciter des solutions de financement alternatif, notamment auprès d’institutions financières non bancaires, face à des exigences croissantes en matière de rapidité, de transparence et de personnalisation des services financiers. Les performances des programmes d’innovation des banques de financement et d’investissement restent toutefois mitigées, avec un coût élevé des mises en conformité et une intégration parfois limitée avec les systèmes existants.
Brief L’évolution du marché bancaire pousse les acteurs traditionnels à repenser leurs offres et leurs coûts, alors que le financement alternatif gagne en attractivité. L’analyse ci-dessous explore les attentes des entreprises clientes, les limites actuelles des banques et les opportunités pour les institutions financières non bancaires, tout en proposant des repères concrets pour 2026.
Contexte et attentes des entreprises clientes dans le financement
Dans un contexte où les cycles économiques évoluent rapidement, les entreprises clientes recherchent des services financiers plus rapides, plus transparents et plus réactifs. Les indicateurs clés montrent une préférence marquée pour des interactions en temps réel et une certaine personnalisation des offres. Pourtant, moins d’un quart estiment que les banques de financement et d’investissement répondent pleinement à ces besoins aujourd’hui. Cette insuffisance se manifeste aussi par une intégration ERP et trésorerie souvent déficiente, reléguant une grande partie du travail à des processus manuels.
Face à ces attentes, les institutions financières non bancaires gagnent du terrain, apportant des solutions adaptées et une expérience client plus fluide. Cette dynamique touche directement le marché bancaire traditionnel et pousse les acteurs à réviser leur architecture de coûts et leurs capacités d’innovation.
Ce que demandent concrètement les entreprises clientes
Les exigences portent sur la réactivité (real-time), la personnalisation et l’accès à des solutions financières innovantes. Le gap entre attentes et performances perçues demeure important, ce qui explique l’attention croissante portée à l’intégration des systèmes et à l’exploitation des données. En parallèle, le coût de mise en conformité reste un frein majeur pour les budgets informatiques.
Pour nourrir une réflexion sur les opportunités offertes par le financement alternatif, l’analyse recommande d’observer les mouvements des acteurs non bancaires et d’étudier les possibilités de tokenisation des produits financiers.
Chiffres clés et enseignements de 2026
Selon le World Corporate and Investment Banking Report 2026 du Capgemini Research Institute, 85% des entreprises clientes prévoient de solliciter une institution financière non bancaire dans l’année à venir. Cette tendance s’accompagne d’un positionnement axé sur des services plus rapides et plus transparents, mais aussi d’un retour critique sur les résultats des programmes d’innovation actuels.
Les clients attendent notamment:
- Réactivité en temps réel (58%)
- Interaction personnalisée (49%)
- Solutions innovantes (40%)
Pourtant, moins d’un client sur quatre estime que les banques répondent à ces attentes. Les freins identifiés comprennent une intégration limitée avec les systèmes ERP et de trésorerie (92% des cas demandant une intervention manuelle), un manque de personnalisation et de flexibilité (89%), et des capacités insuffisantes en analytique avancée et en prévision (68%).
Du côté des budgets, seulement 29% des dépenses informatiques sont allouées à la transformation numérique, tandis que 43% servent à l’exploitation et à la maintenance des systèmes existants. Les cadres soulignent également des coûts de conformité élevés (61%), frein majeur à l’innovation et à la réduction structurelle des coûts.
Dans le cadre des projets d’innovation, une majorité des dirigeants (82%) estiment que les programmes en cours n’ont pas entraîné d’augmentation du chiffre d’affaires via de nouveaux produits, et 51% ne perçoivent pas d’économies de coûts réalisées grâce à ces initiatives. Pour les décideurs, cela place la barre sur une meilleure adéquation entre les investissements et les résultats réels.
Implications pour les acteurs du financement et les solutions à venir
Cette dynamique pousse les banques et les institutions financières à réévaluer leurs offres et leurs coûts. L’objectif est d’accroître l’efficacité opérationnelle tout en développant des produits plus adaptés, notamment des services tokenisés qui affichent un potentiel de performance (51% des cadres y croient). L’émergence du financement alternatif ne signifie pas la disparition des services bancaires traditionnels, mais plutôt une cohabitation où les acteurs doivent démontrer une valeur claire et mesurable.
Axes d’action concrets
- Renforcer l’intégration des systèmes avec des connecteurs ERP et trésorerie pour réduire le travail manuel.
- Accélérer les cycles de décision et offrir des solutions personnalisées via l’analyse avancée des données.
- Explorer la tokenisation de produits financiers pour accroître la transparence et la traçabilité.
Pour élargir la réflexion, des ressources externes utiles incluent:
| Élément | Chiffre clé 2026 | Impact sur les entreprises |
|---|---|---|
| Part des entreprises sollicitant un financement alternatif | 85% | Accélération du recours à des options plus flexibles et rapides |
| Budget IT dédié à la transformation | 29% | Moins de ressources pour l’innovation si réaffectées tardivement |
| Coûts de conformité | 61% | Pression sur les marges et besoin d’outils automatisés |
| Intégration ERP et trésorerie | 92% travail manuel | Ralentissements et risques d’erreurs |
| Réactivité et personnalisation | 58% / 49% | Impact direct sur la satisfaction et la fidélisation |
